Podsumowanie 2020 roku w CyberRescue
Rok 2020 dobiega końca. Bardzo nietypowy, chwilami serwujący nam sytuacje zupełnie niespodziewane, okres pandemii i przedefiniowania pracy dla wielu branż. COVID-19 wywrócił nasze życia do góry nogami, a przy okazji postawił nowe wyzwania przed Specjalistami CyberRescue. Jak sobie z nimi poradzili? Jakie mają plany na nadchodzący rok? O tym Członkinie Zarządu: Magda Adamczewska, Ewelina Dogońska i Ania Rybczyńska.
Rok 2020 dobiega końca. Jak go podsumujecie?
Magda Adamczewska: Pierwsze słowo jakie przychodzi na myśl to: nietuzinkowy. Pandemia, lockdown, zdalne praca i nauka – takim mocnym zestawem przywitał nas marzec. Przeniesienie się na online’owy model funkcjonowania zdecydowanie wpłynęło na zwiększenie aktywności Polaków w sieci. Seniorzy stanęli przed wyzwaniem ekspresowego opanowania obsługi komputerów, tabletów i smartfonów, by móc połączyć się online z rodziną. Uczniowie i studenci zaczęli kształcić się zdalnie, a pracownicy wielu branż domy zamienili w biura. Aktywne korzystanie z sieci większości grup społecznych bardzo szybko przełożyło się także na aktywność online’owych oszustów. Od początku marca dało się zauważyć próby wyłudzeń danych czy pieniędzy na niespotykaną dotychczas skalę.
Ewelina Dogońska: Dla CyberRescue wyzwaniem było przede wszystkim monitorowanie na bieżąco wszystkich najnowszych ataków oszustów oraz wyłapywanie licznych fake newsów, wykorzystujących temat covid-19. Nowe modele manipulacyjne pojawiały się kilka, a nawet kilkanaście razy dziennie. Hakerzy zaczęli tworzyć nowe, bardziej złożone sposoby na wyłudzenie danych i pieniędzy, w których prym wiodła kreatywność. W tym czasie prawie trzykrotnie zwiększyliśmy częstotliwość alertowania naszych Klientów i podwoiliśmy liczbę e-sklepów, wpisanych do naszej bazy podejrzanych witryn internetowych.
W tym roku większość firm zdecydowała się na pracę zdalną. Jak zorganizowaliście to w CyberRescue? Czy praca w domu sprawdziła się u Was w firmie?
Ania Rybczyńska: Już w marcu wszyscy Pracownicy CyberRescue przeszli na całkowicie zdalny model pracy. To z domów przyjmowaliśmy zgłoszenia naszych Klientów, rozwiązując ich problemy i wysyłając CyberAlerty – powiadomienia o aktualnych zagrożeniach w sieci. Zespół CyberRescue od zawsze funkcjonuje w dwóch lokalizacjach – łódzkiej i warszawskiej – dlatego spotkania online to dla nas codzienność. Częściowo zdalnie pracowaliśmy już przed pandemią, dlatego płynne przejście wyłącznie na ten model i organizacja pracy z prywatnych domów i mieszkań nie sprawiły nam problemu.
Jak pandemia COVID-19 wpłynęła na cyberbezpieczeństwo? Czy koronawirus spowodował więcej zagrożeń w internecie?
Ewelina Dogońska: Zgodnie z badaniami Accenture, liczba cyberatakaów w 2020 roku wzrosła nawet czterokrotnie, w porównaniu do lat poprzednich. W codziennej pracy CyberRescue zauważyliśmy zdecydowane zwiększenie złożonych zapytań naszych Klientów. Pierwsze tygodnie pandemii w Polsce to dla nas wysyłka nawet trzykrotnie większej ilości alertów na Messengerze. Oszuści bardzo szybko zorientowali się, że wzmożona aktywność Polaków w sieci to doskonała okazja do wyłudzania danych logowania czy osobowych oraz pieniędzy naszych Rodaków. Fałszywe smsy, informujące o kwarantannie bądź wsparciu żywieniowym, podszywanie się pod Ministerstwo Zdrowia, firmy kurierskie czy sanepid to tylko nieliczne przykłady działań cyberoszustów. Niestety dziesiątki tysięcy Polaków zostało okradzionych przez – niewinne mogłoby się wydawać – kliknięcie w fałszywą wiadomość, przypadkowe pobranie złośliwej aplikacji czy podanie danych kart płatniczych w podejrzanym miejscu.
Ania Rybczyńska: Warto jednak zauważyć także drugą, trochę bardziej optymistyczną stronę tego medalu: pandemia, nieco autorytarnie narzucając tysiącom osób codzienne korzystanie z Internetu na dotychczas niespotykane skalę i zakres, oswoiła nas z nowymi technologiami. Osoby starsze, odizolowane od rodzin, zaczęły korzystać z komunikatorów, aplikacji i urządzeń, najmłodsi uczniowie poznali programy do nauki online, nauczyciele wprowadzili do swojej codzienności rozwiązania technologiczne, dające zupełnie inne niż do tej pory możliwości, a tysiące firm nauczyły się pracować w modelu zdalnym.
Jakie są plany Zarządu CyberRescue na rok 2021?
Magda Adamczewska: Nieustannie najważniejszym dla nas celem jest dbanie o cyberbezpieczeństwo Klientów CyberRescue. Jako startup, za biznesowy cel stawiamy sobie pozyskanie nowych Partnerów. Na tę chwilę nasze Usługi swoim Klientom proponują mBank Polska oraz Santander Bank. To niezwykle ważne, by instytucje finansowe, telekomy, ale także i firmy z innych branż oraz mniejsze przedsiębiorstwa zaczęły dostrzegać oczywistą wartość, za jaką uważamy zapewnienie bezpieczeństwa w sieci Pracownikom i Klientom. W CyberRescue nadal będziemy oferować wsparcie na najwyższym poziomie, rozwiązując problemy od początku do końca i ratując ofiary cyberprzestępców. W kolejnym roku ważne będzie dla nas również utrzymanie czytelnictwa CyberAlertów na wysokim poziomie i proponowanie treści, które pozwolą nam na dotarcie do jak największej liczby odbiorców. Wszystkim naszym Klientom, obecnym i przyszłym Partnerom biznesowym życzymy przede wszystkim dużo zdrowia i cyberbezpiecznego 2021 roku!