Technologia AI w walce ze scammerami

Oszuści telefoniczni każdego dnia próbują wyłudzić pieniądze od nieświadomych użytkowników, często ukierunkowując swoje działania na osoby starsze. Scamy są coraz bardziej zaawansowane, dlatego nic dziwnego, że firmy (nie tylko te zajmujące się cyberbezpieczeństwem), szukają sposobów, żeby im przeciwdziałać. Sieć komórkowa O2 stworzyła bota głosowego, który imituje rozmowę z seniorami. W jakim celu? Ma on marnować czas oszustów, którzy są przekonani, że rozmawiają z prawdziwą osobą.

Jak to działa?

Daisy, znana również jako dAIsy, to zaawansowana sztuczna inteligencja zaprojektowana przez największego operatora sieci komórkowej w Wielkiej Brytanii. Bot imituje rozmowy z babcią, która uwielbia długie konwersacje. Kiedy podczas połączenia oszuści proszą o dane bankowe, podaje fałszywe informacje, takie jak nieistniejące numery kont i nazwiska.

Celem działania Daisy jest utrzymanie oszusta na linii tak długo, jak to możliwe. W ten sposób zmniejsza się czas, który scammerzy mogą poświęcić na kontakt z rzeczywistymi ofiarami. Co więcej, O2 analizuje przeprowadzone rozmowy, żeby lepiej zrozumieć techniki wykorzystywane przez przestępców.

Technologia AI w praktyce

Bot działa w czasie rzeczywistym. Głos rozmówcy jest zamieniany na tekst, na podstawie którego generowana jest odpowiedź przy użyciu modelu językowego wzbogaconego o „osobowość babci”. Następnie, AI przekształca odpowiedź w mowę przy użyciu syntezowania głosu.

Rezultat? Oszuści często spędzają na rozmowie nawet 40 minut, zanim zdadzą sobie sprawę, że sami zostali oszukani. Nagrania takich rozmów pokazują, że wraz z czasem frustracja przestępców rośnie – pojawiają się przekleństwa i próby szybszego zakończenia rozmowy.

Na razie Daisy nie jest udostępniona klientom O2, ale sieć przypisała ją do numerów, które często wybierają oszusci. Dzięki temu działa całą dobę, nie wymagając dodatkowej, ludzkiej kontroli. 

Odpowiedź na potrzeby społeczne

Murray Mackenzie, dyrektor ds. zapobiegania oszustwom w Virgin Media O2, podkreśla:

„Jesteśmy zaangażowani w walkę z oszustwami, inwestując w technologie, takie jak firewalle blokujące oszukańcze wiadomości tekstowe i wykrywanie spamowych połączeń za pomocą AI. Daisy przypomina, że nie każda osoba po drugiej stronie linii jest tym, za kogo się podaje.”

Choć Daisy to skuteczny sposób na walkę z przestępczością, jej zaawansowane zdolności wzbudzają pewne obawy. Co ciekawe technologię, która tak przekonująco imituje człowieka, wykorzystują też oszuści.

Czy takie inicjatywy zmniejszą liczbę oszustw telefonicznych? Tego dowiemy się z czasem, ale jedno jest pewne – scamerzy mają teraz do czynienia z równorzędnym przeciwnikiem.

Chcesz wiedzieć, co dzieje się w cyberświecie? W takim razie, nie czekaj i sprawdź nasze pozostałe wpisy!