CyberRescue
  • Jesteśmy do dyspozycji 24h/dobę!
  • pl
    • Polski
    • English
  • Facebook
Menu
  • Newsy
  • Kontakt
  • Facebook
  • pl

    • Polski
    • English
CyberRescue na ratunek #1

CyberRescue na ratunek #1

16.09.2019
Komentarze (0)
Karolina Wrońska
Specjalista ds. cyberbezpieczeństwa
  • Jump to comments
  • Share on linkedin
  • Podziel się na Facebooku
  • Podziel się na Twitterze
  • Podziel się na Pinterest
  • Jump to top

Kradzież konta na Instagramie

Przeszukując sieć pod kątem nowych zagrożeń, w międzyczasie zgłosiła się do nas  o pomoc Pani Justyna w sprawie kradzieży konta na Instagramie. Po stylu wiadomości, języku oraz dynamicznej reakcji klientki można było wyczuć, że sprawa jest dla Pani Justyny bardzo ważna i konieczne jest nasze profesjonalne wsparcie.

Zanim klientka uświadomiła sobie, że ktoś się włamał na jej profil było już za późno i nie mogła odzyskać hasła. Próbowała zgłosić incydent do pomocy Instagrama według instrukcji, ale bezskutecznie. Na skradzionym koncie Pani Justyny były zamieszczone jej prywatne zdjęcia z rodziną. O skradzionym koncie klientka wiedziała od roku, jednak nie potrafiła go odzyskać ani usunąć. 

Zapytałam klientkę, jakie dokładnie dane miała podane w serwisie Instagram, czy nie są to dane wrażliwe, które mogą jednoznacznie namierzyć Panią Justynę w sieci. Następnie pokierowałam ją krok po kroku, jak poprawnie i skutecznie zgłosić podszywające się konto. Na bieżąco udzielałam wsparcia przy uzupełnianiu formularza zgłoszeniowego. Klientka w pewnym momencie poczuła zrezygnowanie i bezsilność, ponieważ poinformowała mnie, że pamięta jak zgłaszała w ten sam sposób sprawę ale bez żadnego skutku. Taka wiadomość jeszcze bardziej “napędziła” mnie do udzielenia pomocy i rozwiązania sprawy Pani Justyny, dlatego zgłosiłyśmy kradzież każdym możliwym formularzem z odpowiednią notatką opisującą incydent.

Po kilkunastu minutach Pani Justyna napisała do nas wiadomość: “Wow! Już! Usunęli podszywające się konto! 😉”. Sprawa ta była dla mnie wyzwaniem, ale dzięki temu poziom zadowolenia i poczucia spełnienia z pracy był jeszcze większy. Pomyślne zakończenie sprawy daje mnóstwo satysfakcji  i myślę, że jest moim głównym motorem nakręcającym do jeszcze większego zaangażowania w ochronę naszych klientów.


CyberRescue na ratunek to cykl artykułów, w których nasi pracownicy mówią o zgłoszeniach, które z różnych powodów zapadły im w pamięć. Pomyślne rozwiązanie zgłoszenia i pomoc klientowi to dla nas zawsze wielka radość.

Chcesz zgłosić do nas swój problem? Napisz do nas na [email protected] lub skontaktuj się z nami na Messengerze!

3
Podziel się na TwitterzePodziel się na FacebookuPodziel się na PinterestPodziel się na Linkedin
Subscribe
Powiadom o
guest
guest
0 komentarzy
Inline Feedbacks
View all comments

Panel boczny

Wiadomości ze świata

  • Wyciek danych ponad 2,5 miliona polskich profili na Facebooku
  • Wyciek danych i kart płatniczych z Zippo.pl
  • Poczta Polska prosi o przesłanie wrażliwych danych osobowych
  • Wyciek danych z firmy Fortum!
  • Które marki najczęściej wykorzystywane są w atakach phishingowych?
  • Uważaj gdzie rozliczasz PIT!
  • Uwaga na fałszywe ogłoszenia o pracę na OLX!
  • Oszustwo na Radio ZET!
  • Oszuści ponownie podszywają się pod Wirtualną Polskę!
  • Wyciek danych z sieci hoteli Marriott
  • Uwaga na fałszywe bony zakupowe w sieci!
  • Kampania spamowa! Oszuści podszywają się pod Biuro Informacji Gospodarczej i P4

Zobacz wszystkie

Najnowsze wpisy

  • CyberRescue ostrzega! Służby celne zatrzymały Twoją paczkę? To oszustwo!
  • CyberRescue ostrzega! Nowa kampania SMS infekuje telefony!
  • CyberRescue ostrzega! Uważaj na oszustów, wykorzystujących spis powszechny 
  • Wyciek danych z Facebooka czyli CyberRescue w akcji!
  • CyberRescue ostrzega! Darmowe bony podarunkowe to oszustwo
  • CyberRescue ostrzega przed oszustwem na OLX!

Zobacz wszystkie

  • Polityka prywatności
  • Więcej o CyberRescue
CyberRescue Sp. z o.o.
ul. Modlińska 129/U10, 03-186 Warszawa
NIP: 5242880817 KRS: 0000767083
CyberRescue © 2021
powered by  AIO collective